قوانین اصالت کالا

مشتری عزیز ، کلیه کالا های موجود در فروشگاه آنلاین دوناکالا دارای تضمین اصالت ، بچ کد و تاریخ انقضا معتبر میباشد.در صورت هرگونه مغایرت موارد ذکر شده ، پس از بررسی و  تنها با هماهنگی با پشتیبانی ، امکان عودت کالا ظرف مدت 7 روز امکان پذیر است.

نکته:در صورتی که کالای ایرانی دارای ایراد باشد ، از طریق تولیدکننده محصول پیگیری نمایید.(اطلاعات تماس از جمله آدرس سایت شرکت تولید کننده ، برروی خود محصول درج شده است.)

نکته مهم : مشتری عزیز ، تاریخ انقضا ی محصول بسیار مهم است اما به دلیل تامین و خرید محصولات در بازه های زمانی متفاوت ، امکان درج دقیق تاریخ انقضا در معرفی محصول نیست.بنابراین جهت اطمینان از تاریخ انقضا ، در زمان خرید محصول میتوانید با پشتیبان دوناکالا تماس گرفته و مشخصات دقیق محصول مورد نظر را دریافت کنید.

 

قوانین ارسال

مشتری عزیز ، خرید شما حداکثر 1 روز پس از تکمیل نهایی سفارش ، بسته بندی و توسط پست پیشتاز ارسال میگیرد و قابل پیگیری است.ضمنا لینک پیگیری مرسولات پستی سازمان پست ، در انتهای صفحه اصلی سایت قرار داده شده است.

مشتریان عزیز شیرازی ، امکان انتخاب پیک موتوری رایگان برای دریافت سفارش در همان روز را دارند.

 

قوانین مرجوعی و خرابی کالا

هرگونه مغایرت مشخصات اعلام شده در سایت از جمله سایز،رنگ و... با محصول دریافتی ، توسط دوناکالا قابل مرجوع شدن است.محصولات آرایشی و بهداشتی در صورت باز و استفاده شدن به دلیل مسائل بهداشتی ، قابل مرجوع شدن نیستند و تنها در صورت پلمپ بودن و مغایرت های اصالتی و با رسید پرداخت و هماهنگی با پشتیبانی تا 7 روز قابل مرجوع شدن هستند.لطفا بدون هماهنگی با پشتیبانی ، اقدام به ارسال کالا نفرمایید.

ما متعهد به ارسال کالای اصلی و برابر با مشخصات خرید شما هستیم پس هزینه کالا ی مرجوعی بر عهده ی دوناکالا میباشد.